షిప్పింగ్ మరియు ట్రాకింగ్
|
|
చదవడానికి సమయం 2 నాకు
మా అతుకులు లేని షిప్పింగ్ మరియు ట్రాకింగ్ అనుభవానికి స్వాగతం! మీ ఆర్డర్ సురక్షితమైన మరియు విశ్వసనీయమైన డెలివరీ ప్రక్రియను నిర్ధారిస్తూ అంతర్జాతీయ ధృవీకరించబడిన మెయిల్‌ని ఉపయోగించి ప్రపంచవ్యాప్తంగా రవాణా చేయబడుతుంది. మా ట్రాకింగ్ సిస్టమ్‌తో అడుగడుగునా మీ ప్యాకేజీపై ట్యాబ్‌లను ఉంచండి. వేగవంతమైన షిప్పింగ్ అవసరం లేదు - మేము మీ సంతృప్తి మరియు మనశ్శాంతికి ప్రాధాన్యతనిస్తాము.
మనం ఏ దేశాలకు రవాణా చేస్తాము?
ఉక్రేనియా, రష్యా, నార్త్ కొరియా మరియు కొన్ని దీవుల వంటి కొన్ని దేశాలకు మేము ప్రపంచవ్యాప్తంగా అంగీకరించాము.
మీరు వేగవంతమైన షిప్పింగ్‌ను అందిస్తారా?
లేదు, స్పెయిన్ నుండి ప్రపంచంలోని మరే ఇతర దేశానికైనా వేగవంతమైన షిప్పింగ్ (DHL, FEDEX, ETC...) చాలా ఖరీదైనది (50€ కంటే ఎక్కువ)
మీరు ఏ షిప్పింగ్ పద్ధతిని ఉపయోగిస్తున్నారు?
మేము అంతర్జాతీయ ధృవీకరించబడిన మెయిల్ ద్వారా రవాణా చేస్తాము. ఈ షిప్పింగ్ ట్రాకింగ్ నంబర్‌తో వస్తుంది
షిప్పింగ్ కోసం మీరు ఎంత వసూలు చేస్తారు?
షిప్పింగ్ కోసం మాకు ఫ్లాట్ ఫీజు ఉంది. దేశీయ షిప్పింగ్ 6.50 మరియు అంతర్జాతీయ షిప్పింగ్ 5.50€ - 9.50€ మధ్య ఉంటుంది
ప్యాకేజీ నాకు చేరుకోవడానికి ఎంత సమయం పడుతుంది?
ఇది ఊహించడం అసాధ్యం. షిప్పింగ్ మరియు డెలివరీ సమయం మీ దేశాల కస్టమ్స్ విధానాలు మరియు మీ తపాలా సేవలను అందించడానికి పట్టే సమయంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఇది మీరు ఎక్కడ నివసిస్తున్నారో బట్టి 1 - 4 వారాల మధ్య ఎక్కడైనా ఉండవచ్చు
4 వారాల తర్వాత ప్యాకేజీ నాకు చేరకపోతే నేను ఏమి చేయాలి?
మీ స్థానిక తపాలా కార్యాలయాన్ని వెంటనే సంప్రదించండి. వారు డెలివరీ చేయడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు మీరు లేకుంటే, వారు ప్యాకేజీని గరిష్టంగా 14 రోజుల పాటు కార్యాలయంలో ఉంచుతారు. ఆ తర్వాత అది మాకు తిరిగి పంపబడుతుంది. వారు నోటిఫికేషన్‌ని వదిలిపెట్టి ఉండవలసింది కానీ వారు దీన్ని చాలాసార్లు చేయడం మర్చిపోయారని మా అనుభవం. మీ ప్యాకేజీ పరిస్థితి గురించి మమ్మల్ని సంప్రదించడం సహాయం చేయదు ఎందుకంటే మీ వద్ద ఉన్న అదే సమాచారం మా వద్ద ఉంది.
నా ప్యాకేజీ దొంగిలించబడింది, నేను ఏమి చేయాలి?
మీ ప్యాకేజీ దొంగిలించబడినట్లయితే, మీరు స్పష్టంగా పోలీసులకు ఫిర్యాదు చేయాలి. మీరు మాకు పోలీసు నివేదిక కాపీని పంపండి మరియు మేము మీకు కొత్త ప్యాకేజీని పంపుతాము. మీరు మొదటి ప్యాకేజీలో ఆర్డర్ చేసిన వస్తువులపై అధికారాలు విలోమం చేయబడతాయి
మెయిల్‌లో నా ప్యాకేజీ పోయింది
దురదృష్టవశాత్తు, ఇది జరగవచ్చు. ఇదే జరిగితే, మీరు మమ్మల్ని సంప్రదించాలి మరియు మేము పోస్టల్ సేవలతో దావాను ఫైల్ చేస్తాము మరియు వీలైనంత త్వరగా మీకు కొత్త ప్యాకేజీని పంపుతాము. మొదటి ప్యాకేజీలోని వస్తువులపై అధికారాలు విలోమం చేయబడతాయి
నా ప్యాకెట్ ఖాళీగా వచ్చింది, నేను ఏమి చేయాలి?
ఇది కొంచెం గమ్మత్తైనది. ఉచిత వస్తువులను పొందడం కోసం మాపైకి లాగడానికి కొంతమంది కస్టమర్‌లు ప్రయత్నిస్తున్నారు కాబట్టి మేము దాని గురించి చాలా జాగ్రత్తగా ఉంటాము. ముందుగా చేయవలసిన పని, ప్యాకేజీలు వచ్చినప్పుడు మరియు అది తెరవబడిందని మీరు చూస్తే, లోపల ఏమీ లేదని మీరు చూస్తే చిత్రాన్ని తీసి మాకు పంపండి. మేము మీకు పంపే వస్తువు(ల) యొక్క అధికారాలను మార్చడం మరియు ఆ తర్వాత మేము కొత్త షిప్‌మెంట్‌ను సిద్ధం చేస్తాము.
నా ట్రాకింగ్ కదలడం లేదు
ఇది మామూలే. ప్యాకేజీ స్పెయిన్ను విడిచిపెట్టినప్పుడు ట్రాకింగ్ ఆగిపోతుంది మరియు కస్టమ్స్ నుండి స్వాధీనం చేసుకున్న తర్వాత మీ దేశాల్లోని స్థానిక పోస్టల్ సేవలు తప్పనిసరిగా నవీకరించబడాలి. అయితే అనేక దేశాల్లో పోస్టల్ సేవలు అలా చేయడం లేదు మరియు ట్రాకింగ్ అప్డేట్ అయ్యేలోపు మీ ప్యాకేజీ డెలివరీ చేయబడుతుంది. దీని గురించి మమ్మల్ని సంప్రదించవద్దు ఎందుకంటే దీని గురించి మేము ఏమీ చేయలేము. మీ వద్ద ఉన్న అదే సమాచారం మా వద్ద ఉంది మరియు మేము 4 వారాల తర్వాత మాత్రమే క్లెయిమ్ చేయగలము
నేను ట్రాకింగ్ లింక్‌ని అందుకోలేదు
ప్రతి భౌతిక వస్తువు కోసం ట్రాకింగ్ లింక్ పంపబడుతుంది. మీరు డిజిటల్ ఉత్పత్తిని ఆర్డర్ చేసినట్లయితే, మీరు మీ షాప్ ఖాతాలో డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు. మీ ఖాతా మరియు మీ స్పామ్ ఫోల్డర్‌లో మీరు అందించిన మీ సంప్రదింపు ఇమెయిల్‌ను తనిఖీ చేసినట్లు నిర్ధారించుకోండి
నేను మద్దతును ఎలా సంప్రదించగలను?
చాలా సులభం, పేజీ ఎగువన ఉన్న లింక్ లేదా ఈ జాబితా క్రింద ఉన్న బటన్
వినియోగదారుని మద్దతు
మీరు దిగువ బటన్ నుండి యాక్సెస్ చేయగల చాట్/టికెటింగ్ సిస్టమ్ ద్వారా మాత్రమే మా కస్టమర్ సపోర్ట్ అందుబాటులో ఉంటుంది
మా ప్రారంభ గంటలు:
సోమవారం నుండి శుక్రవారం వరకు: స్పానిష్ స్థానిక సమయం ఉదయం 9.00 నుండి 19.00గం వరకు (సెలవు రోజుల్లో అంగీకరించండి)
వారాంతాల్లో మూసివేయబడింది (కానీ మీరు సోమవారం సమాధానం ఇవ్వబడే సందేశాన్ని పంపవచ్చు)
తాజా వార్తలు
